400电话(全称为400企业直线，又名400企业热线)，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：     1、手机能拨打，扩展6.7亿手机用户，扩大全国范围应用；     2、话费比800免费电话节约百分之五十,部分地区节约80%以上；　     3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；     4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码。

400电话业务功能特点介绍 互联互通：400电话使用范围比800电话更为广泛，固话、小灵通、手机均能拨打，港澳台和国际用户也可以拨打。 组网迅速：在您提交资料后，一般3-7个工作日内即可开通，可按区域转接，全国统一号码拨叫，提升用户体验。 分摊付费：400电话分摊话费业务，是800免费电话业务升级版。400电话可以有效控制企业成本，避免恶意骚扰。 永不占线：400电话可以设置顺序转接、平均转接、地域排除等多种接听模式，全国各地客户拔打400电话免长途费。 即时生效：节假日或周末等特殊时段，可以修改400电话绑定号码并即时生效，不错过任何营销机会，提升营销效果。 号码终身不变：无论因公司搬迁或员工离职，都无需更换企业电话号。客户咨询、售后服务，400电话一号通天下。

◎  选择400业务能给我带来什么利益？
　　答：企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。
　　1）全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业客户第一的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。
　　2）与800号码相比，可以覆盖多达7亿（截止2009-10数据）手机用户。
　　3）主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）。
　　◎  客户拔打我的400号码需要支付长话费么？
　　答：不需要。在已经开通400电话适合企业办理公司的任何地市，客户拔打您的400电话适合企业办理公司，都只支付市话费用。400电话适合企业办理公司并不是完全的免费电话，但不管你拨打400电话适合企业办理公司的公司在本地还是外地，你只需要支付市话费，被叫方支付长话费。这与800电话不同，800电话拨打方是完全免费的，不用支付任何费用。
　　◎  业务可应用于哪些企业？
　　答：只要认同400业务服务理念的企业都可申请，以下企业较多：
　　1）需要建立企业客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等；
　　2）在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位（主要包括IT电子设备）；
　　3）网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等；
　　4）寻呼台、信息台、互联网公司（ISP）等。
　　◎  400电话适合企业办理公司业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?
　　答：电话自动分配：可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等，将主叫呼叫接续到业务客户指定的不同的电话号码或呼叫中心（即：按发话地选择目的地功能）
　　◎  申请400业务是否要增加其它硬件设备？
　　答：不用。
　　◎  公司搬迁会影响400号码吗？
　　答：不影响。用户只需到电信公司更改翻译号码（400指向的号码）即可，原400号码不变。
　　◎  外地用户拨打400号码前是否要加区号？
　　答：不用。用户只要直接拨打400号码即可
　　◎  如用户的业务范围不包括新疆地区，能限制新疆地区的400来电吗？
　　答：可以。400业务有呼叫阻截功能，能按照长途区号限制或只开通某些地区的来话。
　　◎  用户如需了解400来电明细清单，能提供吗？
　　答：可根据用户需求可提供三个月内的明细清单。
　　◎  有何办法帮助用户控制话费？
　　答：400现有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次数限制”、“按发话地选目的地”、“呼叫费用限制”等功能都是控制话费的有效手