（一）什么是合同

合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、 终止民事权利义务关系的协议。

（二）合同的法律特征

1.合同能在当事人之间产生和建立权利义务关系，并是一种能给双方带来法律后果的行为。

2.合同是双方或多方(即两个或两个以上的组织或个人)当事人法律行为的结果。是当事人为了达到一定目的，进行协商，达成一致的意思表示。

3.合同当事人的法律地位是平等的，只有地位平等，才能充分协商，达成意思一致。

4.合同还应当是当事人的合法行为，当事人如果签订的是违法合同，则属于无效合同，不具有法律约束力，不仅不能达到预期的法律后果，过错者还应当承担法律责任。

（三）合同的分类

依据不同的标准对合同可以进行不同的分类。

1.根据合同的业务性质和权利义务内容不同可以将合同分为：买卖合同；供用电、水、气、热力合同、赠与合同；借款合同；租赁合同；融资租赁合同；承揽合同；运输合同；技术合同；仓储合同；委托合同；行纪合同；居间合同。

2.根据合同标的进行分类，可以分为：(1)转移财产的合同；(2)提供劳务的合同；(3)完成一定工作的合同。其中提供劳务和完成工作的合同应当注意其区别：提供劳务合同只是表现为劳动活动，不产生新的劳动成果；而完成工作的合同表现有物化劳动成果，即新的劳动成果。

3.根据合同主从关系分类可分为主合同和从合同。

4.根据合同形式分类，可分为书面合同和口头合同与其他形式合同。

二、合同法的相关规定

现行的《中华人民共和国合同法》于1999年3月15日颁布，1999年10月1日施行，《中华人民共和国合同法》共有23章加一个附则，共有条文428条。其中总则有八章，分则有15章。

（一）订立合同的主要原则

根据《中华人民共和国合同法》订立合同应该遵守的原则有主体合格原则、遵守法律原则、平等互利、协商一致的原则、采用书面形式的原则。

（二）订立合同的程序

根据《合同法》的规定，订立合同必须要约、承诺方式。

（三）合同的条款

一份完整的合同应该包括如下条款：当事人的名称或者姓名和住所，标的，数量，质量，价款或者报酬，履行期限、地点和方式，违约责任，解决争议的方法。

（四）合同履行的原则

合同履行的原则包括实际履行和适当履行原则。

（五）合同的变更

《合同法》规定当事人协商一致可以变更合同。

（六）违约责任

《合同法》规定当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

三、消费者权益保护法

（一）消费

消费包括生产资料消费和生活资料消费。《消费者权益保护法》第二条规定：“消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护”。可见，这里所指的消费者是指生活资料的消费者。

消费者权益保护法是调整生活消费关系的法律规范的总称。它调整着消费者和经营者、服务者之间的经济关系，以及与生活消费活动有关的国家管理机关、消费者组织之间的社会关系。1993年10月31日，我国第八届人大常委会第4次会议通过并颁布了《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消费者法》)。

（二）消费者的权利和经营者的义务

1.消费者的权利

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利；消费者有权自主选择、自主决定购买或不购买商品，接受不接受服务的权利；消费者在购买商品或接受服务时，有获得公平交易条件的权利；当消费者因购买、使用商品或接受服务时受到人身、财产损害的，有要求赔偿的权利；消费者有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利；消费者享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；消费者享有批评、监督的权利等等。

2.经营者的义务

经营者有遵守法律的义务；接受监督的义务；保障安全的义务；提供信息的义务；标明名称、标志的义务；出具凭证的义务；保证质量的义务；承担责任的义务；实现公平、合理交易的义务；尊重人格、人身自由的义务。

（三）消费者合法权益的保护途径

对消费者合法权益的保护包括：国家对消费者合法权益的保护、消费者组织对消费者合法权益的保护以及广大消费者进行社会和舆论监督。

（四）消费争议的解决途径

消费争议的解决途径有：协商和解；消费者协会调解；向有关行政部门申诉；按仲裁协议提起仲裁；向法院起诉。

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